You're currently on:
Klanten Service
- Onze kernwaarden
- Wij dagen onszelf uit om jaarlijks onze prestaties te verbeteren zodat wij nauwe en eerlijke samenwerkingsverbanden kunnen aangaan met onze relaties én wij zodoende ons bestaan op lange termijn kunnen garanderen. Dit doen wij door onze activiteiten te verrichten conform onze Duratek kernwaarden “Kwaliteitsproducten tegen scherpe tarieven”
- Verzending/Betaling
- Wij verzenden onze producten op onder rembours, tegen vooruitbetaling of met iDeal en sturen uw bestelling zo snel mogelijk naar u op. Sommige producten kunnen vanwege het formaat niet onder rembours worden verzonden.
Bestelling zelf afhalen: Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Rosmalen. Zodra uw bestelling voor u klaar staat dan nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak. Let op: u kunt bij afhalen alleen contant betalen (geen pin, creditcard of cheques!)
Wat is vooruitbetaling?: Vooruitbetaling betekent dat u de factuur van te voren overmaakt op onze rekening. U kunt dit doen door het bedrag op: ABN-AMRO bankrekeningnummer: 425632520 over maken t.n.v. Duratek Rosmalen onder vermelding van het factuurnummer. De kosten van verzending bij vooruit betaling worden voor elk product apart beschreven.
Wat is rembours?: Rembours betekent dat u de factuur betaalt aan de postbode bij de ontvangst van uw bestelling. Rembours is een zeer dure verzendmethode. Een remboursbetaling is niet mogelijk voor een verzending buiten Nederland. Let op, niet alle producten kunnen worden verzonden onder Rembours vanwege hun formaat. De kosten van deze betaalwijze zijn € 13,95.
Wat is iDeal?: iDeal betekent dat u via internetbankieren betaalt. U kunt na het plaatsen van uw bestelling op onze webwinkel met iDeal betalen. Uw betaling wordt beveiligd door uw eigen bank. iDeal is mogelijk als u internet bankieren van ABN AMRO, Rabobank, ING of SNS Bank heeft. De kosten van verzending met iDeal betaling zijn € 6,49.Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig om de vooruitbetaling van hun bestelling te voldoen. Maakt u het bedrag over op onze ABN AMRO bankrekening, gebruikt u de volgende gegevens:
IBAN-nr : NL75ABNA0499206606
BIC-nr : ABNANL2A
Maakt u het bedrag over op onze ING bankrekening, gebruikt u de volgende gegevens:
IBAN-nr : NL89INGB0002549669
BIC-nr : INGBNL2ADe kosten van verzending met iDeal / vooruitbetaling naar het buitenland zijn € 15,00
- Bedrijven
- Voor bedrijven en instellingen heeft Duratek de mogelijkheid om via een achteraf toegestuurde factuur te betalen. Duratek adviseert u hierover contact met ons op te nemen info@duratek.nl
- Privacy
- Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden zonder uw toestemming.
- Veiligheid
- De veiligheid van de gegevens van onze klanten vinden wij zeer belangrijk. Daarom worden uw gegevens beveiligd opgeslagen. U hoeft bij het bestellen geen bankrekeningnummers of creditcard-gegevens te geven, waardoor er geen misbruik van uw bankrekening of creditcard gemaakt kan worden.
- Registratie
- Als u artikelen wilt bestellen dient u zich te registreren. U moet zich registreren omdat u dan gemakkelijk kunt inloggen en de volgende keer uw gegevens niet hoeft in te vullen. U kunt ook de status van uw bestelling en uw bestel historie bekijken als u inlogt. Als u inlogt, ziet u aan de linkerkant een menu waar u uw bestelhistorie kunt bekijken. Daar kunt u op uw bestelling klikken en de status van uw bestelling bekijken. Als u uw wachtwoord verloren bent, kunt u op "Inloggen" klikken en uw wachtwoord opvragen. Het wachtwoord wordt dan naar u ge-emailed. Als u problemen heeft met inloggen, neem dan contact op met ons. Bij de registratie hoeft u geen bankrekeningnummer of creditcard gegevens in te vullen. Als u zich registreert kunt u snel inloggen en dan kunt u bestellen.
- Vragen
- Als u vragen heeft kunt u e-mailen naar info@duratek.nl of bellen naar 073-8518325.